Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân vn34

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi vn34 tại website vn34.app và các ứng dụng liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của vn34.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn34, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn34 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ cho thành viên:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. vn34 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe của thành viên.

3 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được vn34 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch tài chính.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn34 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với vn34.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống – chỉ được truy cập thông tin tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, vn34 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, vn34 đều yêu cầu các bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vn34 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ vn34.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vn34 lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) được lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa.
• Thông tin tiếp thị (nếu bạn đã hủy đăng ký) sẽ được xóa khỏi danh sách gửi thư trong vòng 30 ngày.

7 Bảo Mật Thông Tin

vn34 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Mặc dù vn34 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

8 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vn34:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vn34 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Thành Viên

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía vn34, thành viên cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn34.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho vn34 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo chính thức: vn34.zalo – hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @vn34official – phản hồi trong vòng 1 phút

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn quy định.